3月21日，在郑州市政府新闻发布会上，“郑好办”亮出上线两周年成绩单。做为数字郑州建设的重要成果，城市综合服务平台“郑好办”始终聚焦民生关切，为全市居民和企业提供更加精准、便捷、高效的办事服务体验，着重解决了一大批民生重点事项中的痛点、难点、堵点。

解锁办事新方式，“郑好办”服务八成以上郑州人

在2021年12月武汉召开的“2021智慧中国年会”上，“郑好办”在全国100多个城市APP中排名第七，获得“2021城市APP综合示范奖”。两年来，首个通过“郑好办”实现“零材料”“刷脸秒办”的公积金一件“事”，业务累计办理已超79.9万件，公积金支取96.9亿元，渠道占比超58%。截至目前，“郑好办”用户注册总量突破1097万，占郑州常住人口87%以上；累计上线政务服务、便民应用1603项。累计办件358.9万件，日均办件量4916件，最高日办件量4.6万件，事项办结率从2020年3月上线首月的60%提高到目前的99.7%以上。

政策服务直达，“零时差”俯瞰城市变化

“郑好办”以营造更优的营商环境、塑造地方竞争新优势、加快推进服务型政府建设等为目标，上线了一批服务企业、人才，促进社会治理效能提升的事项。配合全市系列人才政策上线的人才工作一件“事”涵盖了教育、医疗、交通出行等领域，通过“线上+线下”融合互联为各类人才提供便捷高效、舒心顺心的“全链条”服务。

智慧停车、智慧医疗、智慧文旅等依托城市大脑建起的数字化应用场景，通过移动手机端服务大众生活，让市民“零时差”享受到城市治理效能提升带来的幸福感。

服务内容不断延伸，“郑好办”电子钱包将于本月上线

“郑好办”诞生于疫情防控的关键时期，截至目前，“疫情防控服务专区”，累计支持新冠疫苗接种信息预登记470.7万人次，接种记录查询2782万人次，支撑1535万人完成核酸检测登记及亮码检测，归集1.68亿份检测结果，查询1.81亿人次核酸检测结果。疫情期间上线的还有“孕妇紧急求助通道”、“看病就医一件事”、“血液透析预约”等功能，为特殊时期的特殊人群开辟了生命绿色通道。

据了解，从政务服务到城市生活，“郑好办”的服务内容在不断延伸，服务范围逐步覆盖至社区、乡村，服务重点也从功能应用向服务体验转变。“近期上线的‘郑好办’4.0版本，将从功能的便捷性、办事的高效率、服务的人性化为出发点，深度改善群众、企业办事体验。”郑州市大数据管理局局长郭程明介绍到。

值得注意的是，“郑好办”电子钱包也将于本月上线，可实现“一次绑卡，多场景支付”。届时，“郑好办”将为开通用户提供充值缴费、商超购物等一系列优惠活动。