王琳车长立刻上前安抚老人情绪，一边轻声安慰，一边迅速通知广播员通过列车广播寻找医护人员。紧接着，她背上急救药箱，快步赶往位于 10 号车厢的老人身边。抵达后，王车长先关切地询问老人既往病史，又仔细了解老人最近两餐的饮食情况。原来，老人本身患有肠胃疾病，饮食需忌辣，可在宁波旅游期间，难免食用了一些辛辣食物。

由于列车广播后一直未有医护人员前来，情况紧急之下，王车长灵机一动，通过视频联系上自己熟悉的医生朋友。在视频沟通中，医生根据老人症状初步诊断为急性肠胃炎引发的腹痛。幸运的是，列车急救药箱中恰好有对症药品。王车长赶忙找出药品，让老人服下。没过多久，老人的症状便得到了明显缓解。

随后，王车长贴心地向同行老人详细嘱咐了用药后的注意事项。在列车交接班时，她还特意与对班车长进行重点旅客交接，确保老人后续能得到持续关注。

次日清晨，王车长接班后，两位老人主动找到她，满是感激地对王车长及时的救助和专业的处理方案表达由衷谢意。王车长微笑着回应：“这都是我们应该做的。”同时，她还温馨提醒道：“夏季饮食一定要格外注意，特别是外出旅行，在异地品尝美食时，一定要常备应急药品。在列车上要是遇到突发身体不适，别慌张，第一时间通知列车工作人员，我们会竭尽全力为大家提供有效帮助。”