2022年11月16日上午9时许，郑州市公安局管城分局北下街派出所值班室来了一位老奶奶，老人推着轮椅车，颤颤巍巍、气喘吁吁的来求助。老人姓李，今年87岁，家住管城西街附近，和其同住的儿子因为心脏不好需要在家静养，儿媳妇在社区当志愿者工作较忙，为了不给孩子们添麻烦，老人上午自己推着轮椅车前往银行取钱准备买药，可是当她走到西大街和北下街交叉口附近，发现明明离着不远的银行因为正在修路无法到达，不知道从哪条路可以绕过去，又没有带手机，情急之下来到派出所求助民警。

值班民警李璐佳热情接待了老人，先让老奶奶坐下来休息，听老人讲述完后，李璐佳告诉老奶奶不要着急，交接了一下手头的工作便带着辅警王寅晗开车载着老人，绕开施工路段赶到了银行办理业务。到银行后，李璐佳又从老奶奶那里了解到，因为每月退休金都打在存折上，每次取钱都要本人到柜台办理有些麻烦，老人有意想把退休金的发放渠道转到自己的银行卡上，李璐佳马上把情况转告银行工作人员，讲清了老人的诉求，在工作人员的协助下，老人最终顺利办理了退休金发放业务，并取了买药的钱。这下老奶奶高兴地合不拢嘴，今后就不用自己跑银行，家人就可以代劳了。

事情一一办妥以后，李璐佳将老奶奶安全送回家中，下车时老奶奶激动地握住民警的手说：“妞啊，知道你们工作忙，不想耽误你时间，没想到你把我的小事当成了你的大事去办，帮我解决了难题，真的很感谢你啊！”