11月26日，郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部召开发布会，介绍郑州市疫情防控进展。郑州市委宣传部副部长石大东主持发布会，郑州市民政局副局长张国强、郑州市疫情防控指挥部社会防控部执行副部长李洪涛出席并回答记者提问。

李洪涛强调，市民原则上居家，并非某些社区宣传的“不进不出”，就医、紧急避险、救援等情形可以外出。就医、出院病人及其陪护家属、隔离期满的涉疫人员，街面滞留人员、外地返郑人员，社区也不得以防疫为由拒绝其返回居住地。

严禁对安全通道封门上锁，严禁简单化一刀切地执行封闭政策。同时将根据这几天的核酸筛查情况进行研判，在总体可控的情况下，28日、29日，确有需求的市民，每户每天1人凭24小时核酸阴性证明，可外出1小时购买生活物资。

张国强表示，在生活保障方面，郑州市组织保供单位、大型商超直供，及时配送有关物资，满足居民基本生活需求。街道、社区将建立服务保障队伍，设立服务热线，及时响应居民诉求。对居家隔离、健康监测和行动不便的独居老人、残疾人等群体，组织志愿者服务队，将基本生活物资送至家门。各类符合防疫要求的市场、商超、餐饮企业等保供生产经营主体加强物资调配，确保生活必需品供应充足、价格稳定。

在就医保障方面，基层卫生机构开通了24小时健康咨询热线，为糖尿病、高血压、心脑血管疾病以及需拔除引流管、换药、拆线等患者提供常规诊疗及药品配送等服务。

二级以上医疗机构除急诊外均实行预约诊疗服务，引导患者有序就医，把好医院“入口关”；开通了互联网+医疗服务，通过非接触模式，为常见病、慢性病复诊病人提供线上健康评估、健康指导、健康宣教、就诊指导、慢病康复等服务。

对孕产妇、新生儿和急危重症等特殊人群开辟了绿色通道，由120急救指挥中心调派救护车按就近、就急的原则及时转运至有救治条件的医疗机构。

在医疗服务方面，要求各级医疗机构严格执行《河南省关于保障疫情期间群众紧急就医需求六项规定》，急诊科不得拒绝尚未排除新冠肺炎风险的急危重患者，要设置过渡病区或过渡病室，排除新冠病毒感染后再收入普通病区；产科、新生儿科、血液透析室、手术室、重症监护室等科室不得以任何理由拒诊和关停；严禁在封控期间设置路障等影响急诊车辆通行，不得在医院周边实施“一刀切”式硬性隔离，确保生命通道畅通。