在投身家政服务领域之前，我有着长达20余年的房地产及物业顾问服务工作经历，曾先后任职于国际知名商业房地产服务商，像“第一太平戴维（savills）”“世邦魏理仕（cbre）”“戴德梁行（dtz）” 等，担任高管及区域总经理。这段经历让我深入了解到人居服务的各个环节，也为我后来创业奠定了坚实的基础。促使我创立英玺管家集团的原因，是我在过往工作中看到了家庭服务领域存在的巨大提升空间。随着人们生活水平的提高，对于家庭服务的需求不再仅仅局限于基础的清洁、做饭等，而是渴望得到更专业、更全面、更个性化的服务，就像过去人们对住房需求只停留在有房住，而现在追求高品质社区、物业服务一样，家庭服务也急需升级。同时，我也敏锐地察觉到，家政服务行业尽管规模庞大，但却较为散乱，缺乏统一标准，服务质量参差不齐，投诉率居高不下 ，这既是挑战，更是机遇。我希望能够打造一个品牌，改变家政服务行业的现状，为客户提供真正高品质、值得信赖的服务。

创业的道路从来不是一帆风顺的。一开始，我们面临着诸多困难。市场对高端家政服务的认知不足，很多人对管家服务的概念还很陌生，更别说接受相对较高的服务费用。人才的招募和培养也是一大难题，专业的家政服务人员短缺，而培养一个合格的管家需要投入大量的时间和精力。但我们没有退缩，一方面，我们加大市场推广力度，通过各种渠道向人们普及管家服务的理念和优势；另一方面，我们建立了自己的培训体系，从服务理念、专业技能、职业素养等多方面对员工进行全方位培养。

为了更好地服务客户，我们不断优化服务模式。提出了“1+1+N”的创新服务模式，即一个小管家负责日常服务，一个管家导师提供专业指导，还有一个中央团队作为强大后盾，解决客户生活中的各类难题。我们还在郑州北龙湖高铁站片区建立了家庭服务中心，目的就是离客户更近，走进客户身边，也离员工更近，走到员工心里，给客户和员工都带来更多安全感。经过几年的努力，英玺管家集团已经取得了不错的成绩。我们从最初的艰难起步，发展到如今拥有全业务链下属三家控股子公司，分别是河南待君生活服务有限公司、河南待君教育咨询有限公司、河南待君供应链管理有限公司 。业务范围也不断拓展，不仅为菁英家庭提供全方位私人管家定制、家庭管家派驻、管家全系培训等尊贵生活服务，还为企业提供物业公司发展战略顾问、物业管家体系解决方案等专业服务。就在2025年1月18日，我们成功举办了第一届英玺生态生活服务创新合作大会暨迎新晚会，吸引了各行业精英、专家学者以及众多生态合作伙伴和客户，共同探讨家庭服务行业的创新发展与未来趋势，这也标志着我们在行业内的影响力不断提升。

如今，家政服务行业正处于快速发展的黄金时期。国家出台了一系列政策大力支持家庭服务行业发展，如《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，明确指出要通过强化职业技能培训、完善家政服务标准体系等举措，推动家政服务行业朝着专业化、规范化、职业化的方向发展 。随着人们生活水平的提高，对高品质家庭服务的需求也在不断增加，这为行业发展提供了广阔的市场空间。而且，家政服务行业是一个很难被人工智能替代的行业，因为它不仅仅是简单的家务劳动，更重要的是人与人之间的陪伴、沟通和情感交流。我想对那些有创业想法的人说，创业虽然充满艰辛，但只要你有敏锐的市场洞察力，敢于创新，勇于坚持，就一定能找到属于自己的机会。就像家政服务这个看似传统的行业，也能通过创新和升级，创造出巨大的价值。